Aqui tem algumas regrinhas para você entender como funciona esse processso.
Após o recebimento do seu produto, você tem 7 dias corridos para solicitar a troca da peça ou devolução do valor.
Troca:
Para solicitar a troca de uma peça, você deve entrar em contato conosco pelo direct do nosso Instagram - @lojagiovannaaraujo, e informar o número do seu pedido, a partir disso, passaremos as intruções de como enviar seu produto de volta para avaliação, lembrando que não serão aceitas peças com sinais de uso (sem etiquetas, lavadas, com manchas de maquiagem, odores ou qualquer tipo de alteração).
Após aprovação, enviaremos a você um cupom no valor da sua compra original (sem o valor do frete), assim você poderá usa-lo como quiser dentro de 30 dias!
Reembolso:
Caso você opte pela devolução de alguma peça, faremos o estorno da mesma maneira que foi pago no processo de compra. Você deve entrar em contato conosco pelo direct do nosso Instagram - @lojagiovannaaraujo, e informar o número do seu pedido, a partir disso, passaremos as intruções de como enviar seu produto de volta para avaliação, lembrando que não serão aceitas peças com sinais de uso (sem etiquetas, lavadas, com manchas de maquiagem, odores ou quaquer tipo de alteração).
Para pagamentos realizados via transferência ou boleto bancário, a restituição do valor será feita por meio de transferência, com prazo de até 3 dias. Já nos casos de pagamento por cartáo de crédito, entraremos em contato com a empresa administradora do cartão, o prazo de ressarcimento depende da administradora, geralmente o prazo é de 2 faturas ou 60 dias.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida, esperamos poder solucionar o seu problema o mais rápido possível.
Queremos que essa seja a melhor experiência de compra online que você já teve!
Equipe Giovanna Araújo
